| “我的要求很簡(jiǎn)單，就是得到一個(gè)合理的解釋?zhuān)⑶屹I(mǎi)到我想買(mǎi)的商品。”前晚7點(diǎn)半，安小波站在常平鎮(zhèn)樂(lè)購(gòu)超市的收銀臺(tái)前，一臉無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
5個(gè)小時(shí)前，安小波在這家超市買(mǎi)了100多袋促銷(xiāo)的洗衣粉，正當(dāng)他準(zhǔn)備買(mǎi)單時(shí)，一名工作人員追了上來(lái)，說(shuō)“這是限購(gòu)商品，不能買(mǎi)這么多，每個(gè)人一次最多只能買(mǎi)10袋”。安小波認(rèn)為超市并沒(méi)有打出任何“限購(gòu)”標(biāo)識(shí)，因此執(zhí)意要買(mǎi)這批商品。
顧客與超市誰(shuí)也不讓誰(shuí)，安小波被限制在超市四五個(gè)小時(shí)。
顧客：海報(bào)上沒(méi)有限購(gòu)標(biāo)識(shí)
“這些都是我準(zhǔn)備買(mǎi)的，總共有100多包。”安小波指著洗衣粉，并拿出樂(lè)購(gòu)超市的一份海報(bào)告訴記者，他就是看了這上面的促銷(xiāo)廣告才過(guò)來(lái)。
這份海報(bào)上面寫(xiě)著，1550克裝的“汰漬”洗衣粉原價(jià)為11.6元，促銷(xiāo)價(jià)比原價(jià)省了3.7元。上面沒(méi)有“限購(gòu)”之類(lèi)的字樣。
“我就是看著這個(gè)便宜才買(mǎi)的!”安小波說(shuō)，他是常平鎮(zhèn)霞村一家公司的管理人員，他們公司要放端午假，準(zhǔn)備過(guò)來(lái)買(mǎi)200袋，發(fā)給員工作福利品。當(dāng)時(shí)，超市導(dǎo)購(gòu)員還親自幫他把洗衣粉裝進(jìn)了手推車(chē)。
超市一位許姓值班經(jīng)理說(shuō)，這種促銷(xiāo)洗衣粉是限購(gòu)商品。為了證實(shí)這一點(diǎn)，這位許經(jīng)理帶記者來(lái)到了超市3樓促銷(xiāo)洗衣粉的柜臺(tái)前，記者發(fā)現(xiàn)，“汰漬”洗衣粉的促銷(xiāo)牌下面掛著一個(gè)小牌子，上面寫(xiě)著“每人每次限購(gòu)4包”。安小波卻說(shuō)：“這牌子是后來(lái)掛上去的，我買(mǎi)洗衣粉時(shí)根本就沒(méi)有這個(gè)標(biāo)示!”
一位王姓客戶經(jīng)理告訴記者，這種洗衣粉確實(shí)是限購(gòu)商品，“因?yàn)槲覀兏氵@個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，把價(jià)格降了很多，目的就是為了優(yōu)惠更多的消費(fèi)者，所以我們都有限制數(shù)量的”。
安小波于是質(zhì)問(wèn)：“那為什么不在海報(bào)上注明是限購(gòu)商品呢?超市的行為”分明是欺詐消費(fèi)者“。
超市：希望挽留這樣的顧客
王姓客戶經(jīng)理對(duì)安小波的說(shuō)法和心情表示理解，但他說(shuō)，這件事已上報(bào)給公司，“到時(shí)候一定會(huì)給他答復(fù)的”。
至于什么時(shí)候答復(fù)，王經(jīng)理說(shuō)可能要等一兩天。但安小波根本等不了這么久。“我是上班時(shí)間過(guò)來(lái)買(mǎi)東西的，到現(xiàn)在還不能回去。”
前晚9點(diǎn)，樂(lè)購(gòu)超市的許姓值班經(jīng)理給記者打來(lái)電話稱(chēng)，安小波在8點(diǎn)半左右已經(jīng)回去，沒(méi)買(mǎi)洗衣粉。許經(jīng)理表示，“我們還是希望挽留這樣一位顧客的”。 |
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