有些企業拋棄了傳統法則,采取異于市場的思考模式,進一步徹底改變了市場的游戲競爭規則,這些企業的負責人都是群獨立思考和判斷的人,既不隨俗也不畏懼批評和異議,堅持自己的理想和信念,創造出驚人的業績和成就。
長期以來一般企業在制定競爭策略的時候,都是依循傳統的邏輯思考方式:如何推出更優越的產品?如何選擇更有利的市場?如何創造更好的績效和回報?大多數的企業在策略的擬定上只著眼在如何超越競爭者,因而采取的策略大同小異。
然而卻有一些企業拋棄了傳統的法則,作風大膽特異,徹底改變了市場的競爭游戲規則。這些企業包括一些網絡銀行、建設公司、航空公司、電視臺等。
這些企業的負責人都是一群具有獨立思考和判斷能力的人,既不隨俗,也不畏懼別人的批評和異議,堅持自己的理想和信念,走出獨特的風格,而且他們都創造出驚人的業績和成就。
譬如一些網絡銀行竭力反對一般銀行對存款人的剝削,包括手續費偏高、手續復雜等,更痛斥信用卡發卡浮濫以及信用卡利率過高,導致年輕人負債累累等等現象。
因此一些網絡銀行既不設分行和ATM自動柜員機,也不聘請高收入的行員和財務顧問,它不收手續費、沒有最低存款要求、沒有任何作業,產品很簡單,只有活存、定存和9種共同基金,不發信用卡,70%為網上作業,30%為信函或電話作業,它的成本是一般銀行的1/6,提供比一般銀行更高的利息和更低的房屋貸款利率,因而一傳十、十傳百,吸引許多顧客。譬如ING Direct網絡銀行由阿卡迪?庫爾曼(Arkadi Kuhlmann)創辦,成立于2000年9月,到2005年底已有350萬客戶,400億存款,而且每月增加10萬個顧客和10億存款,目前已是全美最大的網絡銀行和第4大存款銀行。
又如西南航空公司創辦人賀伯?凱利赫(Herb Kelleher)也不認同一般航空公司的做法,包括設置頭等艙、機上供餐和提供累積里程的優惠辦法并收取高昂費用,因此西南航空收費低廉,只有一種艙位,不對號入座,不供餐,航次頻繁,而且服務親切,結果美國幾家大航空公司這幾年都陷于經營危機和財務困境時,西南航空仍然年年賺錢和快速成長。
還有Craigslist網絡布告欄公司負責人吉姆?貝克曼斯特(Jim B uckmaster)也不喜歡一般網絡公司的大肆吹噓和華而不實,只喜歡默默耕耘。他絕不花錢做廣告,也不接受商業廣告,不在網絡上做任何花稍設計,連公司的商標也沒有,他的網絡提供使用者張貼和交換訊息、銷售產品和服務、尋找公寓和工作,不收任何月費。只有刊登一則公寓出租費用要收10美元,為的是以價制量,不要讓廣告塞滿網站,但每月仍有50萬個公寓搶著要刊登。
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