二、旅游集散中心進社區

    社區是本地散客的主要客源地，惠州市旅游集散中心大規模促銷活動這種高調入市的姿態，無疑是一種強烈的信號，估計其他旅行社很快就會采取相應的對策。

    一輛大型旅游巴士開進社區，惠州市旅游集散中心的工作人員擺攤吆喝。連日來，該中心在定海、沈家門展開密集宣傳攻勢，促銷的重點對象就是各社區里的居民。為保持優勢，該中心還特地在定海檀楓、頤景園以及臨城的社區中長期設點提供訂票、組團服務。

    三、旅游局

    太原旅游局組織百家旅行社走進省城8個社區，面對面解答居民提出的問題，并現場受理旅游投訴。多位社區居民圍著旅游局工作人員，有的詢問旅游線路，有的在咨詢旅游中遇到購物、住宿等問題時該怎么辦。

    此次由太原市旅游局、太原市民政局、太原市旅行社協會主辦的“誠信旅游進社區，優質服務貼百姓”的旅游宣傳咨詢活動，現場還發放了《太原市旅游局理性旅游服務指南》。

    大連市旅游局在北京亞運村街道辦事處舉辦了“周末度假到大連”的社區廣場促銷。北京市昌平區旅游局與北京的眾多街道辦事處合作，舉行了“民俗旅游社區宣傳”活動，都取得了很好的效果。

    四、旅游景區

    比如設計一個簡單的消費者參與游戲，就是在終端擺上一個紅色大鼓，凡是用力砸鼓一下并大喝一聲“雞冠洞！”的消費者，就有機會獲得價值10元的旅游代金券一張。在消費者的參與中，進一步強化了景區品牌“快樂”的內涵。

    五、跨行業營銷合作

    旅游雖是高關注度的行業，但同時關于旅游業的投訴也居高不下，所以旅游者更愿意相信“第三者的推薦”,在小區推廣戰場上,捆綁關聯伙伴,成為其利益關聯體是明智的選擇。如借助小區推廣較多的油漆廠家/熱水器/空調廠家/櫥柜等,可通過設立產品推薦獎，同個小區內其他產品的促銷人員如果給顧客推薦參團旅游將給予推薦獎以茲獎勵，可讓消費者之間相互推薦，也可與物業公司合作預繳物業管理費送旅游的辦法。

    為了調動居民的互動積極性，針對不同的社區擬訂不同主題的方案，比如與主流媒體合作（譚小芳老師曾與河南電視臺合作“送健康進社區”），跨行業甚至和別的景區合作，盡量不要在同一個小區重復舉辦同一主題，否則活動效果給居民帶來的滿意程度往往因缺乏新意而遞減。

    六、城市社區網站

    目前國內較具規模的社區網站或社區論壇等，主要有焦點網及搜房網的小區論壇、浩友網等，此外還有一些小區自建的論壇及門戶。其中焦點網和搜房網定位在房產門戶，日常生活類話題較少；小區自立門戶由于缺乏專人維護，門庭冷落。而定位在為中國中產階級實現本地化生活資訊和交流、交易等互動服務的浩友網，目標是服務城市社區居民的衣食住行。浩友網具有開展旅游社區營銷的先天優勢。

    在網站功能及服務特色上，浩友網提供了按小區、按俱樂部等地理和偏好的雙重聚合體系，同時為用戶提供了個人空間、相冊、播客秀等等多重互動服務。這樣以來，旅游企業就可以挖掘不同社區之間定位的區別，并根據社區活躍注冊用戶的信息，如收入狀況、年齡、消費習慣等，旅游企業將實現更精準的用戶細分提供數據基礎。

    與此同時準實名制保證用戶都是真實的小區居民，在生活需求上存在高度的共性，信息的傳遞存在實際價值，這些特征有利于旅游分眾營銷的實現。

    借助城市社區網站，還可以大大延伸旅游企業社區營銷的觸角和范圍。正如前面所說的，即使是非常強勢的品牌，也很難有效滲透到社區終端，尤其是非核心城市。而互聯網與生俱來就有跨越時空阻隔的特點，可以通過一個平臺，將不同地域、不同年齡的小區住戶，靠一個紐帶來聯結起來。這樣一來，旅游企業就可以因地制宜，根據不同社區情況，制定合適的線上及線下營銷模式。

    用一個不太恰當的比喻，過去社區營銷，就如同傳統的地面軍隊進攻，常常因為信息不對稱或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和城市社區網站聯合的社區營銷，更如同信息化的現代作戰模式，陸軍、空軍協同配合，中央司令部統一指揮，從而確保營銷戰役的高效性和精準性。

    結合上面陶瓷企業的例子，旅游企業如果想直接借鑒，也沒有什么不合適；不過可以考慮將乒乓球改成羽毛球比賽，以節省物流、人員開支；或者結合當地的全民健身計劃，配合社區計劃，搞活動。

    可以預見，在互聯網“裝備”下的社區營銷，再借助創意十足的旅游策劃，將可能掀起營銷界的新一輪變革浪潮。

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