81、一個學生來訪，抱怨班里有某人特討厭，總喜歡跟他比，影響了他的學習。
　　我問這學生，你喜歡吃蘋果嗎，學生愕然，但還是回答“不喜歡，但喜歡吃雪梨。”
　　“你不喜歡吃蘋果？”
　　“對”
　　“那有沒有人喜歡吃蘋果”
　　“當然有！”
　　“那你不喜歡吃蘋果是蘋果的錯嗎？”
　　笑笑，“當然不是！”
　　“那你不喜歡他是他的錯嗎？”
　　……
　　“你喜歡吃雪梨？”
　　“對！”
　　“如果你的好友來了，你會請他吃嗎？”
　　“會啊！”
　　“你怎么知道他愛吃呢？”
　　“問唄！”
　　“那還好，但很多人就不是這樣，覺得自己喜歡就以為他人也喜歡。”
　　自己喜歡雪梨，以為魚也會喜歡，所以當魚餌放在釣鉤上去釣魚，魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事？古人說，子非魚，安知魚乎？　　
　　82、如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發生什么情況？
    你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。
    蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。
    那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。
    上面所講的故事并非寓言，而是美國密執安大學教授卡爾•韋克轉述的一個絕妙的實驗。韋克是一個著名的組織行為學者，著有《組織的社會心理學》等書。
    韋克總結到："這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。"
    他進一步說："我從大企業中所認識到的最重要的事情，就是當每人都遵循規則時，創造力便會窒息。"這里的規則也就是瓶中蜜蜂所堅守的"邏輯"，而堅守的結局是死亡。已有不止一家大企業到IDEO取經。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創造性？
    這樣的問題之所以急迫，是因為管理模糊性、管理不確定性、管理變革，業已成為當今企業面臨的頭號任務。不確定性已經并將長期成為折磨企業的一種"慢性疾病"：比如，許多公司已停止印發組織結構圖了，因為它幾乎剛剛出來就會變得過時。在高科技企業，人人都知道，哪怕只預測幾個月后的技術趨勢都是一件浪費時間的徒勞之舉。如果你對混沌理論有一點點認識的話，你會懂得世界既不可知，也不可預測。過去的企業好像一條悠哉游哉的豪華游輪，而現在的企業則好像波浪滔天的大海里的一只獨木舟。
    但這樣說也不是要鼓勵我們對世界的悲觀看法。韋克的觀點是，對付不確定性的辦法，是在瞬變時刻賦予事物以合理性，就像上述實驗中的蒼蠅一樣。這意味著，面對趨于復雜的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必須擁有隨機性的智慧而不是教條式的智慧，如本刊2001年9月號社論《走向"測不準"的管理中》所述的布拉多印第安人，他們通過炙烤鹿骨來決定狩獵的走向，如此方可稱為真正的智慧。
    為什么這樣講？由于狩獵是布拉多印第安人千百次進行的一項活動，他們得以積累豐富的有關獵物、追蹤、天氣和地形的經驗。通常情況下，他們會依靠狩獵隊伍中經驗豐富的獵手的知識和智力進行判斷；然而在外界環境的變數加大或遭遇其他特殊情況時，布拉多印第安人便會把經驗擱置一旁，轉而求助于非邏輯性的"魔法"。從現代的理性人的觀念來看，這樣做簡直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法卻帶來了一些超出經驗的新事物，使狩獵最終得以成功。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個隨機的變數，狩獵的戰術因此不會墨守成規，避免了由于一味遵從經驗而可能造成的無效追逐，這也就是我們常說的"因以往的成功經驗而導致的失敗"。智者如蜜蜂往往正是因經驗而陷入死地。
    企業生存的環境可能突然從正常狀態變得不可預期、不可想象、不可理解，企業中的"蜜蜂"們隨時會撞上無法理喻的"玻璃之墻"。領導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領企業走出危機的辦法。組織（organize）的本意是穩定自身的直接環境，從混亂中理出秩序；但在一個經常變化的世界里，混亂的行動也比有序的停滯好得多。　　
　　83、兩個墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一個河叉分了手，因為一個人認為阿肯色河可以掏到更多的金子，一個人認為去俄亥俄河發財的機會更大。
    十年后，入俄亥俄河的人果然發了財，在那兒他不僅找到了大量的金沙，而且建了碼頭，修了公路，還使他落腳的地方成了一個大集鎮。現在俄亥俄河岸邊的匹茲堡市商業繁榮，工業發達，無不起因與他的拓荒和早期開發。
    進入阿肯色河的人似乎沒有那么幸運，自分手后就沒了音訊。有的說已經葬身魚腹，有的說已經回了墨西哥。直到50年后，一個重2.7公斤的自然金塊在匹茲堡引起轟動，人們才知道他的一些情況。當時，匹茲堡《新聞周刊》的一位記者曾對這塊金子進行跟蹤，他寫道：“這顆全美最大的金塊來源與阿肯色，是一位年輕人在他屋后的魚塘里見撿到的，從他祖父留下的日記看，這塊金子是他的祖父仍進去的。
    隨后，《新聞周刊》刊登了那位祖父的日記。其中一篇是這樣的：昨天，我在溪水里又發現了一塊金子，比去年淘到的那塊更大，進城賣掉它嗎？那就會有成百上千的人擁向這兒，我和妻子親手用一根根圓木搭建的棚屋，揮灑汗水開墾的菜園和屋后的池塘，還有傍晚的火堆，忠誠的獵狗，美味的燉肉山雀，樹木，天空，草原，大自然贈給我們的珍貴的靜逸和自由都將不復存在。我寧愿看到它被扔進魚塘時蕩起的水花，也不愿眼睜睜地望著這一切從我眼前消失。
    18世紀60年代正是美國開始創造百萬富翁的年代，每個人都在瘋狂地追求金錢。可是，
這位淘金者卻把淘到的金子扔掉了，有很多人認為這是天方夜譚，直到現在還有人懷疑它的真實性。可是我始終認為它是真的。因為在我的心目中，這位淘金者是一位真正淘到金子的人。　　
　　84、這個故事發生在美國，一位六歲的男孩在小河里玩耍，周圍空無一人。當他正玩得高興時，災難即將發生在他身上，他還渾然不覺，原來一條蟒蛇正向他游來。當蟒蛇把他纏起來時，他在驚慌之中用手掐住它的要害。蟒蛇很大，雖然被掐住要害，但還知道要把小孩纏死，好在小孩身材瘦小，蟒蛇無法把他纏緊。小孩就這樣一直用力掐住要害，只到他暈過去。后來當人們發現小孩時，發現他的手還在緊緊掐住蟒蛇，而蟒蛇早已死掉。
    這個故事說明：人在恐懼時可以激發潛能。　　
　　85、阿東明天就要參加小學畢業典禮了，怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。
　　媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。
　　半夜里，狂風大作，窗戶“哐”的一聲關上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。
　　老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學，趁水未開的時候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。
　　最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業典禮了。
　　點評：1 、一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導并靠明確的規則來分工協作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。
　　2 、團隊協作需要默契，但這種習慣是靠長期的日積月累來達成的，在協作初創起，還是要靠明確的約束和激勵來養成，沒有規則，不成方圓，沖天的干勁引導不好就欲速不達。　　
　　86、愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經理的青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，并痛斥總經理用人不公平。總經理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢?……　
    他忽然有了個主意。“布若先生，”總經理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農民拉了一車土豆賣。“一車大約有多少袋，多少斤?”總經理問。布若又跑去，回來說有10袋。“價格多少?”布若再次跑到集上。 總經理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。”
　　說完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。” 愛若很快從集市回來了，匯報說到現在為止只有一個農民在賣土豆，有10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經理看。這個農民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據他看價格還公道，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢。
    總經理看了一眼經了臉的布若，說：“請他進來。”愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。
    點評：1、 人與人的差距，更多體現在思想方法上，雖然初始時就那么一點點，但日積月累就越拉越大，所以發現差距及時總結，方能迎頭趕上。
    2、 人要善于觀察、學習、思考和總結，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結果常常是原地踏步，明天仍舊重復昨天和今天的故事。
    3、 成功的規則未必那么明顯，需要很高的悟性與洞察力，面對差距和挑戰，及時調整心態，增強自己的獨立思考、多謀善斷、隨機應變的能力。　　　
　　87、臨街的陽臺,站著一位妙齡女郎,引得路人禁不住抬頭看上兩眼。一位紳士途經此處,他被女郎的美貌深深的吸引,便與她搭訕,向她表明愛意,女郎高傲地說：“如果你真的愛我,請在陽臺底下呆上100天,我自會下樓會你。”
　　紳士二話不說,就地坐了下來。
　　99天過去了,再有一天就要到期,女郎輕挑簾攏,偷窺那三個月都紋絲不動的紳士,突然女郎驚呆了,只見那個"忠誠的騎士"緩緩地直起身,夾起椅子,若無其事地走了。女郎頓時暈倒。
　　99天!紳士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表達了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊嚴。　　
　　88、兩個不如意的年輕人，一起去拜望師父：“師父，我們在辦公室被欺負，太痛苦了，求你開示，我們是不是該辭掉工作？” 兩個人一起問。
　　師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個字 ：“不過一碗飯”。就揮揮手，示意年輕人退下了。
　　才回到公司，一個人就遞上辭呈，回家種田，另一個什么也沒動。
　　日子真快，轉眼十年過去了。回家種田的以現代方法經營，加上品種改良，居然成了農業專家。另一個留在公司的，也不差。他忍著氣，努力學，漸漸受到器重，成了經理。
　　有一天兩個人遇到了。
　　奇怪，師父給我們同樣“不過一碗飯”這五個字，我一聽就懂了。不過一碗飯嘛， 日子有什么難過？何必硬巴在公司?所以辭職，農業專家問另一個人：“你當時為何沒聽師父的話呢?”
　　“我聽了啊，”那經理笑道：“師父說‘不過一碗飯’，多受氣，多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣，少計較，就成了，師父不是這個意思嗎?”
　　兩個人又去拜望師父，師父已經很老了，仍然閉著眼睛，隔半天，答了五個字，“不過一念間”然后揮揮手……
　 是不是很有意思呢？很多事， 真的是一念之間啊，所以在決定什么事時， 要多想想哦。　　
　　89、告訴你一宗意外。這是一個早上，媽媽正在廚房清洗早餐的碗碟。她有一個四歲的小孩子，自得其樂地在沙發上玩耍。
　　不久之后，媽媽聽到孩子的哭啼聲。究竟發生什么事呢？媽媽還沒有將手抹干，就沖出去客廳看看孩子去了哪里。
　　原來，孩子仍坐在沙發上；但是，他的手卻插進了放在茶幾上的花樽里。花樽是上窄下闊的一款，所以，他的手伸了入去，但伸不出來。母親用了不同的辦法，把卡著了的手拿出來，但都不得要領。
　　媽媽開始焦急，她稍為用力一點，小孩子就痛得叫苦連天。在無計可施的情況下，媽媽想了一個下策，就是把花樽打碎。可是她稍有猶豫，因為這個花樽不是普通的花樽，而是一件價值連城的古董。不過，為了兒子的手能夠拔出，這是唯一的辦法。結果，她忍痛將花樽打破了。
　　雖然損失不菲，但兒子平平安安，媽媽也就不太計較了。她叫兒子將手伸給她看看有沒有損傷。雖然孩子完全沒有任何皮外傷，但他的拳頭仍是緊握住似的無法張開。是不是抽筋呢？媽媽又再驚惶失措。
　　原來，小孩子的手不是抽筋。他的拳頭張不開，是因為他緊捉著一個十元硬幣。他是為了拾這一個硬幣，所以令手卡在花樽的口內。小孩子的手伸不出來，其實，不是因為花樽口太窄，而是因為他不肯放手。
　　感情的事，很多時候都是盲目的。
　　你曾為他做的事，當日，你是多么的覺得天經地義；今天，你卻感到荒謬到極。盲目是幸福的，只要盲目能維持一生一世。問題是，有一天，我和你都會像小孩子一樣，發現自己被感情問題卡住了，動彈不得。
　　問題出現了，你煩得天都要倒下來。你希望尋求方法解脫，但全都徒勞。別人說：「問題不是你所想的復雜，只是你肯放手就解決了。」你卻偏偏不肯放手。
　　這時，你不會想：“這樣值不值？”你只會自問：“我還愛不愛？”只要是愛，你覺得再沒有甚么要猶豫。你會很努力解決彼此之間的問題。你一直守下去，你不會放手。
　　其實，放手就立刻解決問題，只是大家都逃避這個事實。你寧愿受著牢籠，都不愿解脫。「這段感情值得這樣磨下去嗎？」你的朋友會勸你放棄。
　　你不相信，這份愛，只是一枚十元硬幣。你忍痛執著這份感情，不惜代價，消耗了許多眼淚，虛度了不少的歲月，粉碎了很多機會。
    放手，帶來更大的釋放。為了區區十元，打碎了一個古董花樽，小孩子當時不會了解，也不會后悔，因為那時信息全。他不了解他執著那個硬幣的機會成本是那么大。他長大了之后，才會了解花樽的價值，才會明白自己昔日的愚昧。　　
　　90、簡介：你的人生中有多少個１０年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因為你的人生決定于你所做的決定。
    我時常告訴我的學員：“成功有三個最重要的秘訣，第一個就是下定決心；第二個還是下定決心。”第三個我問他們是什么？他們就說：“那當然還是下定決心。”
　　凡事成功都要下定決心，很多人就問我：“杜老師，萬一下定決心，可是還不成功怎么辦？”我就跟他們說：“這根本是一派胡言，怎么可能下定決心還不成功，假如下定決心了還不能成功，那就表示他不是真正地下定決心，因為如果他真正地下定決心了，那他的決心就一定會幫助他堅持到底，遇到困難決不放棄，直到成功為止，這才是真正地下定決心。”
　　我記得我１７歲的時候在做推銷員，我所有的親戚朋友，都非常反對我做推銷員，所以，我只好做陌生拜訪，可是我又不大敢做陌生拜訪，因為我害怕敲別人家門或跟陌生人談論產品的時候，會被他們拒絕，因此業績一直無法突破。
　　直到有一天，我的經理跑來找我，他說：“你今天跟我去拜訪。”
　　結果我就跟他下樓走到馬路上，他看到對面走來一個小女孩，就告訴我：“假如我現在走過這條馬路沒有辦法向她推銷產品的話，我走回馬路時就被車撞死給你看。”當時我聽了嚇了一大跳，認為他怎么可能說出這種話。
　　于是我看他走過馬路，開始向這位小女孩推銷產品，經過了１５分鐘之后，他終于把產品賣出去了。
　　于是，隔天我也想如法炮制，我就走下樓，開始向陌生人推銷。可是，當我向陌生人開口的時候，頭腦里馬上想到萬一被拒絕怎么辦？于是我又打退堂鼓了。
　　后來我回公司里面，找了一位同事并帶他下樓，對他說：“你看著，假如我無法向對面那個陌生人推銷產品的話，我走過馬路來就被車撞死給你看。”
　　當我說完這句話的時候，我腦海里一片空白，根本不知道我即將如何推銷。我硬著頭皮走過去，開始與陌生人交談，我根本不知道我要說什么，但是我又不能走回頭路，因為，我剛剛做過承諾、發過誓了，于是我使出渾身解術向這位陌生人推銷產品，經過了２０分鐘之后，不可思議的事情發生了：他終于買了我的產品。
　　后來我發現，原來是我的決心幫助了我推銷成功。
　　在我２０歲那年，我上了一個課程，在課堂上老師告訴我：“下一次還有一個課程非常棒，這個課程可以幫助我們激發所有的潛能，讓自己能夠成為頂尖人物。”
　　我說：“這個課程很好，可我沒有錢，等我存夠了錢再上。”這時候老師對我說：“你到底是想成功，還是一定要成功？”
　　我說：“我一定要成功。”他又問我：“假如你一定要成功的話，請問你會怎么處理這個事情？”
　　于是我說，我立刻借錢來上課。
　　當然，上完課之后，我有了很大的成長。
　　于是，老師又告訴我們：“下次還有一個課程，還是相當棒，會教給我們領導與推銷方面的知識。”
　　我聽了之后非常興奮，可是我沒有錢，我只好等到明年再上。
　　當時老師又問我：“杜云生，你到底是想成功，還是一定要成功？”我又回答：“我當然一定要成功啊！”
　　“你一定要成功，那你要等到什么時候才來上課？你的收入不夠，所以你沒有錢，你更應該來上課才是，你說是不是呢？”于是，我又借錢來上課，就這樣，反反復復，我一共借了十幾萬來上課。
　　當上完這些課程之后，我的人生產生了一個非常大的改變，我認為這一輩子都是在那幾次課程中塑造出來的。
　　后來我分析，到底我的人生是怎么改變的，發現答案只有四個字，那就是：“下定決心”。
　　“想要”和“一定要”是不一樣的，很多事情看起來很困難，可是當你下定決心以后，它就變得非常簡單。
　　很多人時常把下定決心掛在嘴邊隨便說說，今天說：“我決定要這么做了。”明天又說：”我決定要那么做了。”后天又說：“我決定放棄了。”他們都沒有把下定決心當做是一件嚴肅的事情。我認為真正的決定是一種強烈的欲望——不成功決不罷休的欲望，一定要做到成功為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。
　　我從事這個工作８年了，能堅持到今天，甚至還能夠出書分享我的經驗，我想完全是因為８年前深深地下定了一個決心——我將來一定要成功！
　　記住，你的人生從你下定決心那一刻開始改變，你所作出的任何一個決定都決定了你的人生。我有很多學員他們想戒煙，他們想轉行，他們想突破自我，可是經過了很多年，嘗試了很多次，還是不成功。我將這一種觀念告訴他們，結果他們現在都有相當大的轉變。
　　所以，各位朋友，千萬不要在那“想”成功了，你想成功一輩子也不會成功的。不相信你去問在路上的乞丐他們想不想成功？他們可能也想成功；你去問餐廳的服務員，他們想不想月收入１０萬？他們也想；你去問在等公共汽車的老太太，他們想不想坐奔馳車？她當然也想，可他們為什么做不到呢？因為他們都只是“想”，這就像幻想一樣。
　　有一個故事，說有一個小女孩頭頂著雞蛋，她就在想：真棒，雞蛋賣掉了，就可以再買更多的雞蛋，雞蛋會生雞，雞又會生蛋，蛋生雞，雞生蛋，換了很多很多的錢之后，買一個農場，買了農場之后就可以養牛、養雞、養羊、種蘋果，成為一個農場的主人，過著幸福快樂的日子。
　　當她想到一半的時候，突然“啪”的一聲整筐雞蛋掉在地上，打翻了，所以她一切夢想都變成了幻想和泡影了。
　　各位朋友，現在就下定決心，拿出一些真正的行動來改善你的人生，改善你的生活品質，你到底要成為什么樣的人？做一番什么樣的事業？過一些什么樣的生活？開一些什么樣的車子？交一些什么樣的朋友？你到底有沒想過呢？
　　１０年前，你還記得你在做什么嗎？當時有沒有人問過你，１０年后你的理想是什么？你的回答也許很多很多，然而１０年后的今天，我們看一看，當初你所做的承諾兌現了嗎？實現了嗎？假如沒有的話，再請你想一想，１０年后你要做什么？假如你還不愿下定決心的話，１０年很快又過去了，相信你一定會等到。
　　你的人生中有多少個１０年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因為你的人生決定于你所做的決定。

編輯：Luke