令人信服既是管理的起點(diǎn)，也是管理的目標(biāo)，因?yàn)橐寗e人采取行動(dòng)，首先必須讓人相信你所說的話，如果別人對(duì)你所說的根本不信，管理也就無從談起。那么怎么才能讓人信服呢？一般來說有三種方法，分別是理論、政治和道德(宗教)，也就是人們常說的以理服人、以勢(shì)壓人和以情動(dòng)人，分述如下。
一、理論
理論就是論理，就是擺事實(shí)講道理，讓別人就各種各樣的理由和借口都說出來，然后一條一條地進(jìn)行分析和解釋，最后讓人心服口服，這就是以理服人。
二、政治
政治就是利用權(quán)勢(shì)讓人不服也得服，官大一級(jí)壓死人，你的利益和前途掌握在我的手中，不服從就得扣工資或者炒你魷魚，所以不能有任何借口，只管執(zhí)行就是了。這就是典型的以勢(shì)壓人。
三、道德(宗教)
宗教是不需要理由的信仰，不要問為什么，只要相信就行了。常用的說法是：我完全是為了你好，我們這么好的關(guān)系，我會(huì)騙你嗎？按我說的去做就好了。這就是以情動(dòng)人。
通過上面的分析大家可以很清楚地通過管理者的口氣和態(tài)度了解他采取的是什么管理手段，同時(shí)也知道了《沒有任何借口》一書的流行說明了什么。同時(shí)，我們常常將“以情動(dòng)人”的管理手段與“以人為本”等同起來，容易忽略隱藏在其后的宗教色彩。
采用以理服人的手段來進(jìn)行管理是最難的，因?yàn)樾枰莆辗浅Ｓ辛Φ睦碚摴ぞ撸駝t明知道對(duì)方說的是歪道理可就是無法用道理說服對(duì)方，于是不得不轉(zhuǎn)為采用第二或第三種手段進(jìn)行管理。
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