一、口碑營銷定義：
“金杯銀杯不如口碑”，這是營銷界都深深認(rèn)可的一句經(jīng)典名言，口碑營銷從字面理解就是做產(chǎn)品或者品牌的口碑推廣，讓消費者能夠自動的傳播企業(yè)的產(chǎn)品、品牌好的一面，達(dá)到一個好的口碑性，口碑營銷通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。口碑營銷營銷方式成功率高、可信度強(qiáng)，是企業(yè)做營銷策劃經(jīng)常采用的方式，其實和“病毒式營銷”有異曲同工之處，但是相比“病毒式營銷”，口碑營銷的定義范圍會顯得比較窄。
二、如何做好口碑營銷：
1、找到合適的人成為你的談?wù)撜?br />
做口碑營銷就需要有人給你傳播，而傳播的人是真心實意的傳播，不是為了利益性而傳播，你需要找到合適的人成為你的談?wù)撜撸瑸槟銈鞑バ畔ⅲ瑸槟愕钠髽I(yè)輸送新客戶。口碑營銷可以是傳統(tǒng)的口碑營銷，也可以使網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的口碑營銷，但是你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的受眾人群會更好的傳播你的口碑
2、為什么要幫你傳播呢？
所有的口碑都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談?wù)撛掝}。為什么要幫你傳播呢？這個我們要知道，沒有價值性的營銷策劃內(nèi)容用戶為什么要幫你做口碑營銷呢？所以做營銷策劃的時候要考慮要如何讓用戶心甘情愿的幫你傳播。
3、需要推動口碑營銷
幫助用戶更快、更廣的傳播信息，當(dāng)我們確定好了傳播內(nèi)容以及確定好受眾人群之后，那么我們就該推動口碑營銷，例如做活動啊、大力營銷宣傳等等，加快口碑傳播的速度。
三、經(jīng)典口碑營銷案例：（美國FlyingPie特經(jīng)典口碑營銷案例）
1、簡介：小帥認(rèn)為這應(yīng)該是史上最牛的口碑營銷案例了，雖然它并不能完全屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的，但是這個口碑營銷是通過線下的營銷加上網(wǎng)絡(luò)線上的營銷相互結(jié)合的，所以博皓電子打算把這一個經(jīng)典的營銷案例推薦給大家看。
2、內(nèi)容：
美國有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網(wǎng)站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案，已經(jīng)默默推行了好幾年，城里的每個人都默默的知道了，你相信嗎?
下圖為FlyingPie的消費者分享的圖片
這個極成功的在線營銷方案叫“It~sYourDay”，中文是“屬于你的一天”它以自身的經(jīng)歷證明不必做太多的內(nèi)容，也可以利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到傳播效應(yīng)。每天FlyingPie都會喊出一個“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請五位名叫這個名字的幸運(yùn)民眾，讓他們當(dāng)天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房制作自己免費的比薩，還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。
接下來，F(xiàn)lyingPie在網(wǎng)站上會每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然后叫他過來。
下圖為FlyingPie的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站是策劃口碑營銷重要的平臺：
新的名字又怎么選?FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字，并且投票，他們會把這個票數(shù)當(dāng)參考決定下一周的幸運(yùn)名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當(dāng)初介紹他來參加的那個看到網(wǎng)站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網(wǎng)站，買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產(chǎn)生。
更有趣的是，美國的一位專欄作家還將這個案例實地調(diào)查了一下，這位作者當(dāng)初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯，而且還承認(rèn)每天都會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養(yǎng)成習(xí)慣寄信給這些朋友，通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。
這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說，看起來FlyingPie每天只讓五個人來參加免費比薩活動，其實大家都很忙，來的人并不多;即使這些人不來，其實也并無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。
FlyingPie是在是一則非常棒的營銷案例，效果如此只好，其構(gòu)思卻又出奇地簡單，搬去花哨的形式，追求實實在在的營銷成效，即便是破破爛爛的網(wǎng)址也無妨。FlyingPie其精妙之處在于將目標(biāo)客戶群體織成一張網(wǎng)，通過口口相傳讓客戶帶著客戶. |
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