一、即時通訊營銷定義：
即時通訊營銷（InstantMessaging）又叫IM營銷，網絡營銷，就是眼球效益，而即時通訊營銷則很符合這一點，IM作為即時通訊工具，其最基本的特征就是即時信息傳遞，它是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，例如QQ，MSN，阿里巴巴的旺旺等等，顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。IM營銷包括IM廣告營銷、IM話題營銷、IM簽名營銷、IM素材營銷、IM機器人營銷等形式。
二、IM營銷特點：
1、互動性強
2、營銷效率高
3、傳播范圍大
4、針對性強
5、成本低廉
6、反饋及時
7、不足是持續性不佳，有時會造成反感
三、IM營銷案例：（這并不能完全算是IM營銷，但是它整合了IM營銷的特性，所以小帥推薦給大家耐克“愛挫折、愛劉翔”整合TM營銷案例）
耐克在8月19日，向全國各大報紙推出了其連夜趕制的“愛運動，即使它傷了你的心”公關廣告。廣告依然使用了劉翔的大幅照片，卻不再選用其過往奔跑的形象，采用僅是劉翔的平靜的面孔及這樣一句廣告語：“愛比賽，愛拼上所有的尊嚴，愛把它再贏回來，愛付出一切。愛榮耀，愛挫折，愛運動，即使它傷了你的心”，以求淡化劉翔退賽所帶來的風險和公眾壓力，耐克的舉措向世人表明，原來體育營銷也可以走人文關懷的溫情路線。然后借助了騰訊強大的QQ受眾人群，通過即時通訊工具，一個星期之內，僅直接參與“QQ愛墻祝福劉翔”的人數就達到了兩萬人，頁面瀏覽量超過37萬。耐克的快速反應和悲情式廣告，沒有強烈的商業味道，符合人們對體育精神的追求和渴望，通過網絡參與者的口口傳播和直接表達，達到了“病毒”營銷和二次傳播的效果，超越了劉翔簡單代言的價值。成為一個比較成功的整合TM營銷案例。
分析：
1、巧妙地運用網絡的互動性互聯網的互動性就像是一把雙刃劍：當品牌意氣風發時，運用網絡的互動性可以使品牌的對外形象錦上添花；然而，當品牌困境重重時，互聯網的輿論往往無法被企業控制，從而使企業望而卻步。但是，這次耐克卻成功地先發制人，不僅掌握著輿論的方向，并借助互聯網的互動性，極致地渲染了網民的悲情，打了一場漂亮的翻身仗。可以說，在這次的公關反擊中，耐克突破了傳統形式的平面、電視廣告形式，借助騰訊，以其互動、參與、即時的特點，使其成為變被動為主動起到關鍵作用的推動要素。
2、絕妙的悲情營銷事實上，悲情比快樂往往更具感染力。耐克運用反向思維給劉翔的形象加了分，取得了比他獲得金牌還要大的品牌影響效應。此舉不僅救了劉翔，更救了耐克自己。 |
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