| 企業(yè)經(jīng)營中需要網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 |
| 2013-11-21 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.m.kk7885.com） |
全球15歲以上使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶近10億。全球的個人博客超過1.5億個。中國網(wǎng)民超過4億人。中國手機(jī)上網(wǎng)用戶近3億人。這些數(shù)字意味著我們的生活已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所改變，而我們企業(yè)的經(jīng)營活動也在受其影響，發(fā)生著改變。網(wǎng)絡(luò)在讓世界變小，縮短了空間的距離，也在改變時間的概念——可以午夜去購物，可以和地球另一端的朋友共同游戲，只要幾秒鐘，一封電子信件就可以送到世界任何一個有互聯(lián)網(wǎng)的地方，也可以在一秒鐘以內(nèi)把想要的資訊從世界各地抓取過來……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)融入手機(jī)這一便攜終端后，其范圍可謂無遠(yuǎn)弗屆。今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入到我們的生活中，也徹底顛覆了我們的生活方式，時下“物聯(lián)網(wǎng)”的技術(shù)也已經(jīng)成熟，這將會使網(wǎng)絡(luò)滲透到我們生活中的方方面面，使我們每個人或主動或被動地加入這張神奇的大網(wǎng)。我們的企業(yè)需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略提升業(yè)績。
隨之而來的商機(jī)也不斷涌現(xiàn)，全球網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易額一年有幾萬億美元，中國每年的網(wǎng)絡(luò)交易額也已過千億。相較之下中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)生的千億網(wǎng)絡(luò)交易額中基本都是通過網(wǎng)絡(luò)交易商的中介平臺達(dá)成的，而企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易卻非常少。
目前，我國企業(yè)在經(jīng)營活動中涉及網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略thldl.org.cn還非常有限，處于相對基礎(chǔ)的應(yīng)用層面，僅是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告、建立公司網(wǎng)站等。而全國擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足20%，做過網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)不足5%，其它高級網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)用更是無從談起。
我國絕大部分企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只不過是一個效果并不明顯的宣傳方式，其價值非常有限。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，隨著我們對其應(yīng)用的深入、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略所能帶來的價值也會越來越大，換言之，企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)的誕生不亞于當(dāng)年工業(yè)革命對人類社會的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略技術(shù)的更加成熟，其不僅會改變?nèi)祟惖纳罘绞剑矔嵏财髽I(yè)的經(jīng)營模式。因此，我們今天的企業(yè)該先行一步，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，如果操作得當(dāng)，甚至可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略來打造企業(yè)的核心競爭力。
首先，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用應(yīng)該從現(xiàn)在的建個企業(yè)網(wǎng)站只是為了裝點(diǎn)門面，打點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用層面，上升到把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度。只有把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源之一，納入戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)才能發(fā)揮出驚人的力量。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略上的應(yīng)用分為兩個方面：
1、管理方面;
2、營銷方面。
下面分別針對這兩個方面的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行探討。
網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理活動中的應(yīng)用
目前我國企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)用于管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網(wǎng)絡(luò)最基礎(chǔ)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的真正價值僅被開發(fā)了一成左右。我們完全可以借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成調(diào)度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能，這些功能的實(shí)現(xiàn)將大大降低管理成本，提高運(yùn)營效率。
1、整合調(diào)度中心
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟將改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到地域與信息溝通的限制，只能在小范圍內(nèi)把不同分工的上、下游企業(yè)連成一條線，即所謂的產(chǎn)業(yè)鏈。但是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)工具的介入，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)線性連接結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來掌控大量的下游客戶與上游供應(yīng)商，使產(chǎn)業(yè)鏈變成產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，如果操作得當(dāng)，可以成為整張網(wǎng)的核心樞紐，由此打造出不可替代的核心競爭優(yōu)勢。比如，可以根據(jù)每一筆下游客戶訂單的個性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購商及下游的物流商等，自己只是一個調(diào)度控制中心。由于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用，企業(yè)的上、下游合作者將不止一個或幾個，而可能是幾十個、幾百個，或更多，同時也打破了地域限制，生意可以做到世界的任何一個角落。比如，美國某企業(yè)需要一批服裝的信息，我們可以輕松從網(wǎng)絡(luò)上獲得，幾秒鐘就可以與其取得聯(lián)系，如果達(dá)成合作意向，就可以根據(jù)訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購商及物流配送商等。企業(yè)可以在擅長款式研發(fā)的流行之都法國巴黎尋找設(shè)計(jì)師，而后把設(shè)計(jì)方案交給勞動力便宜的印度或中國去生產(chǎn)，在布匹等原材料便宜的越南采購原材料或在生產(chǎn)地采購。整個環(huán)節(jié)只有原材料采購與配送成品需要物流運(yùn)輸，其他環(huán)節(jié)都是通過網(wǎng)絡(luò)來無成本、高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發(fā)展，物流成本在逐步降低，扣除這些成本還是會有很明顯的價格優(yōu)勢，加之是精選各個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的品質(zhì)也會有很強(qiáng)的競爭力，比如，法國的設(shè)計(jì)肯定比當(dāng)?shù)匾谩ｋm然這些現(xiàn)在聽起來離我們的企業(yè)似乎有些遙不可及，其實(shí)只要我們向著這個方向努力，至少擁有這樣的思維，很容易就可以達(dá)到，因?yàn)椋芏嘞戎扔X的企業(yè)已經(jīng)在這樣做，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的整合獲得了強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力，證明了這條路的可行性。
除了對于外部的網(wǎng)絡(luò)整合調(diào)度，對于內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也非常重要，豐田汽車、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)就是通過網(wǎng)絡(luò)來管理整個從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)。豐田汽車完全是得力于其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略對上游供應(yīng)商與下游需求信息的精準(zhǔn)掌控，才能做到零庫存。而沃爾瑪全球超過3000家連鎖店，每家店幾十萬種商品，每天的銷售情況、補(bǔ)貨、市場反應(yīng)、價格控制等完全依靠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來管理，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的高效應(yīng)用讓全世界沃爾瑪每秒鐘銷售出去的幾萬件商品都能井井有條。網(wǎng)絡(luò)與電腦結(jié)合后，其效率超過人類工作效率的幾千倍，巧妙運(yùn)用可以節(jié)約大量人力開支，而且可以通過大幅提高速度來獲得市場競爭力。
始創(chuàng)與1906年的香港老牌企業(yè)利豐商貿(mào)集團(tuán)，隨著社會的發(fā)展，與時俱進(jìn)，率先利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，整合了全球各地質(zhì)優(yōu)價廉的原材料采購基地及最廉價的勞動力所在國的企業(yè)。生產(chǎn)制造與采購網(wǎng)絡(luò)從中國、印度到加勒比海、地中海等地，全球合作商超過一千家，后又介入物流領(lǐng)域。利豐可以根據(jù)客戶的訂單需求來組合設(shè)計(jì)生產(chǎn)內(nèi)容，比如，一個客戶需要價格優(yōu)先的產(chǎn)品，那么利豐就會以保證質(zhì)量的前提下選擇價格最低廉的制造組合——尋找離客戶較近，相對成本很低的原材料供應(yīng)商和勞動力便宜的生產(chǎn)商，采用海路運(yùn)輸以減少物流成本。如果客戶要求的是品質(zhì)優(yōu)先，那么利豐就在全球?qū)ふ易詈玫脑牧吓c最好的生產(chǎn)企業(yè)合作。總之，利豐總是能通過全球的網(wǎng)絡(luò)為客戶提供量身定做的解決方案。而網(wǎng)絡(luò)即時化的模式還大大地降低了庫存成本，由此極大地提高了企業(yè)的市場競爭力。此時的利豐扮演的是一個網(wǎng)絡(luò)整合者的角色，他把世界各地的一顆顆珍珠根據(jù)客戶的需要進(jìn)行不同的組合，串成最完美的珍珠項(xiàng)鏈。可以說利豐什么都沒有，但是卻又什么都擁有。
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