來源：網(wǎng)絡(luò)
從營銷的角度來講，網(wǎng)站不僅僅是一個企業(yè)的網(wǎng)上門面，而是一個重要的營銷工具。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容中，總是強調(diào)網(wǎng)站要有方便的導(dǎo)航功能、完善的幫助系統(tǒng)、盡可能快的下載速度、簡單友好的用戶界面，以及對搜索引擎友好的META標簽設(shè)計等等。但是，具備了這些條件并不說明一個網(wǎng)站就擁有了營銷功能。
所謂營銷功能的網(wǎng)站，是指以營銷需求為導(dǎo)向設(shè)計的網(wǎng)站，并不一定局限在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站，當然，具備網(wǎng)上銷售功能的網(wǎng)站更應(yīng)該以營銷為導(dǎo)向。對于商業(yè)網(wǎng)站來說都應(yīng)該充分利用網(wǎng)站的營銷功能，但是，實際上許多網(wǎng)站并沒有做到這一點。從營銷的需要來看，即使一些已經(jīng)開展電子商務(wù)的網(wǎng)站在很多方面也并不理想。有時讓人覺得很奇怪，一些有一定知名度的網(wǎng)站，每天擁有幾萬人甚至更多的訪問者，那些網(wǎng)站不去充分發(fā)掘這些“找上門來的客戶”，而是不斷壯大自己的銷售隊伍，大量的銷售人員在開展著效率極低的“一對一營銷”活動。原因也許是多方面的，但至少可以肯定，網(wǎng)站的營銷功能沒有被充分認識和利用。
那么，一個營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些基本條件呢？由于不同的企業(yè)產(chǎn)品特點不同，訴求方式也有差異，盡管很難羅列出全部有共性的地方，不過，從用戶的需求行為來看，仍然有一些可供遵循的規(guī)律。下面，對三個方面進行簡單的分析。
加深用戶的印象
當推出新產(chǎn)品，或者有重大新聞價值的事件時，別忘記在網(wǎng)站首頁重點介紹。做到這一點并不難，關(guān)鍵要恰如其分，在適當?shù)奈恢?，用適當?shù)姆绞綄⒛阋磉_的信息傳達給適當?shù)挠脩?。例如在康佳集團網(wǎng)站首頁（如圖2-2所示）上對新款手機的特別推介就是很好的表現(xiàn)形式。
在網(wǎng)站首頁的重點推薦往往能取得更好的效果，因為半數(shù)以上的訪問者是通過主頁進入其他頁面的，即使直接瀏覽其他頁面的訪問者，其中多數(shù)人也會試圖尋找網(wǎng)站的主頁，因此，放在網(wǎng)站主頁的信息被看到的可能性通常要比其他頁面大，盡管一些專題欄目用戶的定位程度更高。
我們可以在許多網(wǎng)站上看到“重點介紹”的情形，但是，一些網(wǎng)站的表達方式并不一定合適。常見的是彈出窗口的形式，每次進入主頁，都會彈出一個小窗口，瀏覽者不得不一次一次地關(guān)閉那個討厭的窗口。表達的方式可以有很多，比如，設(shè)計一個有創(chuàng)意的小動畫，一個引人注意的標題，一段有趣的故事等等。總之，用正確的方法做正確的事情，才能取得理想的效果。
相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦
在傳統(tǒng)市場營銷中，“推薦”是一種常用的營銷方式，專家的推薦、朋友的推薦等往往是對一些用戶購買決策發(fā)揮很大作用，在許多電視廣告中，也往往拉出一些相關(guān)或不相關(guān)的名人來向大家推薦某某產(chǎn)品。除了獲得別人的推薦，當然也可以自己在網(wǎng)站上向用戶推薦，這同樣是一種比較有效的促銷方法。在一些大型商場中，通常有一些廠方委派的促銷人員向你介紹他們的新產(chǎn)品。為了快速得到有關(guān)信息，在某些場合下，顧客甚至希望得到一些有關(guān)的介紹。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的理想環(huán)境，網(wǎng)站便是推薦的媒介，你可以將自己的網(wǎng)站理解為公司的推銷員，當用戶對某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，同時也向他介紹一些其他相關(guān)的產(chǎn)品、升級換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等。當然，這需要網(wǎng)站設(shè)計人員對該行業(yè)有比較深入的了解。因此，最理想的情況是，一個網(wǎng)站由營銷、銷售、技術(shù)人員共同來完成。
對于一個ICP類的網(wǎng)站來說，并不直接銷售任何產(chǎn)品，也許你會覺得沒有必要向用戶推薦什么，那么，你是否希望自己的內(nèi)容被盡可能多的訪問者看到呢？經(jīng)常瀏覽新浪網(wǎng)新聞的讀者一定有深刻印象，新浪在每條新聞?wù)暮竺娑加?ldquo;相關(guān)主題”的鏈接，同時還有新浪網(wǎng)推薦的熱點新聞專題，對讀者來說，對于自己感興趣相關(guān)內(nèi)容，可以非常方便地瀏覽，當然，同時也增加了網(wǎng)站的頁面瀏覽和用戶在網(wǎng)站的停留時間，對讀者和網(wǎng)站都很有價值。增加這么簡單的一個功能也許并不復(fù)雜，但由此卻體現(xiàn)出一個網(wǎng)站的專業(yè)水平，也可以理解一個真正意義上的具備營銷功能的網(wǎng)站應(yīng)該有哪些基本特征?，F(xiàn)在，這種方式已經(jīng)為許多網(wǎng)站所仿效。
交互性與營銷功能
當你在商場中某商品面前駐足觀望或者反復(fù)查看時，一個合格的服務(wù)員一定會主動過來詢問你需要什么樣的產(chǎn)品，并向你介紹該產(chǎn)品優(yōu)良的性能、時髦的款式、合理的價格等等，因為商場的服務(wù)員非常了解顧客的購買心理，他知道顧客已經(jīng)對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，適時的服務(wù)可以增加顧客購買的概率。
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，如果不將這種功能與營銷功能結(jié)合起來，顯然是一種巨大的浪費。對于商業(yè)網(wǎng)站來說，應(yīng)該充分利用這一特性，比如，當一個用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁停留較長時間，或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時，是否可以利用這一信息，實時地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢？從技術(shù)上來說，也許并不難實現(xiàn)。
一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了虛擬導(dǎo)購小姐，也是一種交互性與營銷功能相結(jié)合的表現(xiàn)形式，不過，到目前為止，這種形式對增加銷售產(chǎn)生多大的影響還是未知數(shù)，也許虛擬小姐的“知識水平”和“服務(wù)水平”還有待于進一步提高吧。盡管虛擬導(dǎo)購這種形式還不完善，也不一定是最有效的方式，但是，利用網(wǎng)站的交互性來充分增強營銷功能是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個發(fā)展方向，是充分發(fā)揮網(wǎng)站營銷功能的一項重要內(nèi)容。 |
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