從刀光劍影的千團混戰到注重用戶體驗回歸理性發展道路，團購網在經歷爆棚的“沖動式”發展期之后，尋找未來的發展路徑成為各團購網站謀求下一步發展的首要之急。
7月14日，堅持做最規范最透明團購網的嘀嗒團度過了其1周歲的生日，同時其還公布了近一年來的成績單：超過300萬注冊用戶、750萬張團購券的銷售、兩個億的銷售額。憑借著搶眼的增長態勢，嘀嗒團也成為第一梯隊中最年輕的團購網。隨后，嘀嗒團CEO接受了團800的在線訪談。
在宋中杰看來，堅持自己的特色發展，解決用戶的吃喝玩樂是嘀嗒團立足團購行業的本，所以嘀嗒團才專注“吃喝玩樂”這個領域，涉足酒店等其他領域領域也是基于本地消費，其他品類對嘀嗒團來說，是滿足用戶的連帶需求。
“在過往的一年，嘀嗒團剔除的劣質團購套餐遠多于上線的團購。因為我們每天推出的產品并不多，如果不能做到精品，我們寧愿不上線，開天窗”。宗中杰堅決的說。
嘀嗒團堅持自己的特色發展還不僅于此。在業內大把燒錢高舉“廣告戰”大旗的時，嘀嗒團卻走自己的路，把錢投向做技術研發、產品創新和用戶體驗建設上。“團購是微利的行業，向用戶要利潤，不是我們的選擇。大規模的廣告沒辦法支撐團購網站的運營；我們是希望做好每一款產品，用口碑傳播效應來擴大用戶群，同時獲取商戶的廣告收入。”宋中杰在訪談時如是解釋自己的特色。
從2010年初到現在，無論是參團人數，分站規模還是團購產品，中國團購市場的成長是呈幾何級別增長。有分析師認為，團購市場將逐步由最初的爆發階段進入整頓階段，隨著監管門檻提高，團購網站只有注重服務能力的提升，尋找差異化優勢才是生存之道。筆者也以為，團購網只有做出了自己的特色才能夠獲得用戶的認可，也才能夠從千團大戰中脫穎而出。
相對于行業發展初期摸著石頭過河不同，各團購網站紛紛推出各種保障措施之后，重要的是落實到用戶體驗上。
“對于承諾，我們一方面監督規范商戶，另一方面，我們準備了一部分“投訴準備金”，確保在商戶無法履行時，由嘀嗒團先行賠付。”宋中杰在訪談時還表示，“用戶體驗”是我們的第一原則，在嘀嗒團內部，沒有事情比用戶體驗或者投訴更大的事情了。”
來源：eNet硅谷動力 |
返回頂部