1、目的:
1.1推進公司物流作業(yè)規(guī)范化操作進程，使作業(yè)員工的工作有章可循，提高員工業(yè)務水平，減少錯誤率。
1.2促使作業(yè)員工不斷學習，以達到本手冊要求的能力，使公司服務品質(zhì)得到穩(wěn)定和發(fā)展提高。
1.3考核各崗位作業(yè)員工的工作效率和績效。
2、適用范圍:
適用于物流中心倉儲部所有作業(yè)員工。
3、參考文件:
4、指導手冊說明:
4.1 指導手冊的撰寫、修改人必須具備如下資格：
物流中心高層主管以及物流中心倉儲部主管或其職務代理人。
4.2 指導手冊的修訂：當手冊之操作規(guī)程在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有不切合實際的，作業(yè)執(zhí)行人可向直屬上級提出建議，經(jīng)調(diào)查核實，確實有誤，必須盡快進行修正，以防延誤工作；
4.3 部門所屬員工對本手冊有提出修補的權力和義務，對有指導意義的合理化建議，經(jīng)過討論、采納后，公司將給予提議人精神或物質(zhì)獎勵，并納入員工的績效考核中。
4.4執(zhí)行人不得以任何理由擅自變更本手冊之規(guī)定，如果直屬上級在兩天內(nèi)沒有表明態(tài)度，作業(yè)執(zhí)行人有權向更上一級反映情況，但在沒有得到上級領導口頭或書面通知可以糾正之前，執(zhí)行人必須按規(guī)定執(zhí)行任務，否則作違規(guī)處罰。
5、內(nèi)容：
5.1儲部的組織結構圖
注：本部門所屬員工在行政權上應遵循以上組織原則逐級上報，層層審核的原則，不允許越級上報或?qū)徟駝t作違規(guī)處罰。
本部門所屬員工在工作上必須無條件服從上級領導的安排,如果工作流程確實有誤,可以向上級提出建議,得不到采納時必須遵循先履行后申訴的原則。
5.2崗位職責
5.2.1倉管員職責
1〉 按規(guī)定執(zhí)行商品進出庫工作
2〉 負責倉庫商品的安全、整理、保管等工作
3〉 每日商品明細賬目的登記
4〉 商品儲位的籌劃與擺放
5〉 填寫倉庫相關報表
6〉 盤點工作的具體實施與監(jiān)督
7〉 執(zhí)行倉庫6S(整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)、安全)具體工作
5.2.2倉庫文員職責
1〉 原始單據(jù)的準確、及時輸入電腦
2〉 根據(jù)電腦單定期或不定期對倉庫賬目和實物進行抽查，并向主管反映結果
3〉 統(tǒng)計進出存狀況，打印電腦匯總表
4〉 對倉庫進出倉商品、活動情況的終端跟蹤
5〉 監(jiān)督倉庫備貨、出貨情況
6〉 掌握供應商送貨到庫時間
5.2.3審核員職責
1〉 檢查核對送貨原始單據(jù)和入庫單、銷售送貨單與出庫單
2〉 每日倉庫相關表單收集、整理、統(tǒng)計工作
3〉 向會計部門提供成本核算資料
4〉 倉庫相關單據(jù)、報表的管理
5〉 印章的保管與單據(jù)審核蓋章
5.2.4質(zhì)檢員職責
1〉 負責供應商商品的驗收（品名、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)）
2〉 出庫商品數(shù)量、品質(zhì)的復核
3〉 庫存商品品質(zhì)抽檢工作
4〉 協(xié)同倉管員處理供應商退、換貨工作
5.2.5搬運裝卸工職責
1〉 倉庫搬運裝卸工作的具體執(zhí)行和廢次品的回收搬運
2〉 來貨的及時進倉
3〉 協(xié)助倉管對商品的分類、歸位、整理工作
4〉 對未及時進倉商品進行維護，以防倒塌、遺失
5〉 對搬運過程中的合格品、待收品、不良品區(qū)分明確，不混淆搬運
6〉 貨倉搬運輕拿輕放，保證人物安全
7〉 搬運工具的維護和管理
5.3各崗位操作規(guī)程：
5.3.1倉管員操作規(guī)程：
1) 核對質(zhì)檢員驗收后送貨單物品數(shù)量與實物數(shù)量是否相符，如有異常立即向質(zhì)檢員反映情況，并且協(xié)同質(zhì)檢員重新檢查，確認無誤入倉，單據(jù)交倉庫文員打單；確實有誤以實物數(shù)量入倉，并填寫異常報告單，主管審核后交采購負責人采取補救措施。
2) 供應商送貨驗收數(shù)量失誤由質(zhì)檢員負責，核對入倉后實物數(shù)量有誤由倉管員負責，因此質(zhì)檢員和倉管員必須相互監(jiān)督，各司其責。
3) 經(jīng)常整理、清潔所轄商品，保持整齊、干凈。商品標簽清晰而且面向通道
4) 對貴重物品或容易失竊物品經(jīng)常盤點，保證帳實相符。
5) 盤點工作：首先提前整理物品，填寫盤點表上的編碼、條碼、名稱規(guī)格、單位欄目，為盤點作準備；盤點過程中負責商品的擺放位置、名稱確認的應答工作。
6) 接到銷售定單后及時、準確揀貨、配貨，擺放于指定地點，然后交單給質(zhì)檢員進行復檢，確認無誤后與運輸員交接準備裝車送貨。
7) 倉管員保存商品應遵循以下的保管原則：A.高層堆碼原則(盡可能地向高處碼放，提高保管效率，有效利用庫內(nèi)面積；B.先進先出原則(對易變質(zhì)、易破損、易腐敗的商品以及機能易退化、老化的商品按先進先出的原則)C.回轉(zhuǎn)對應保管原則(進出頻繁的商品應盡量靠近進出口，流動性差的遠離進出口)；D.同一性原則(相同品種在同一地方保管)；E.類似性原則(將類似的商品放在臨近的地方保管)；F.重量特性原則(把重的東西放在下邊，輕的放在上面)。
5.3.2倉庫文員操作規(guī)程：
1) 對送貨單和銷售出倉單上的商品名稱、數(shù)量進行確認，輸入電腦
2) 完成后腳單給審核員審核
3) 統(tǒng)計每天進出貨情況，打印匯總表
4) 向采購負責人詢問供應商送貨到庫時間，提前通知倉管員、質(zhì)檢員做好驗收入庫準備工作
5) 向送貨員了解送貨到客戶處的情況，證實商品已準確、及時送達。
6) 每天打印單據(jù)全部匯總登記，交接單簽名確認。
5.3.3審核員操作規(guī)程：
1) 核查供應商送貨單原始單據(jù)與入倉單上商品品種、數(shù)量、規(guī)格型號是否一致，無誤簽名確認審核完畢，如果有錯漏，以原始單據(jù)為準，告知倉庫文員重新打單直至準確無誤。
2) 核查銷售訂單與出倉單上商品品種、數(shù)量、規(guī)格型號、廠商名稱是否一致，無誤簽名確認審核完畢，如果有錯漏，以銷售訂單為準，由倉庫文員重新打單直至準確無誤。
3) 審核完的原始單據(jù)與相應的入出倉單必須裝訂在一起移交財務部。
4) 上交財務部的單據(jù)審單員必須自行登記造冊，標明該單據(jù)的日期、單號、供應商名稱、總金額等項目，財務部收到后要求接收人簽名，以免過后丟單而查無實據(jù)。
5) 審核員所審查的單據(jù)是公司與外部進行業(yè)務往來而產(chǎn)生應收\付帳款的重要依據(jù)，要求工作細心、實事求是。
6) 審核員有義務對所有單據(jù)做好保密工作,特別是對印章的保管,離開座位必須上鎖,沒有上級主管的同意,印章不能轉(zhuǎn)借或給他人自行蓋章。
5.3.4質(zhì)檢員操作規(guī)程：
1) 供應商送貨單與采購定單的核對，包括廠商名稱、訂貨數(shù)量、訂貨品種等。
2) 確認后開始作品質(zhì)驗收，驗收注意事項：查看品名規(guī)格、數(shù)量、商號商標、廠名廠址、進口商品應標明代理商名址以及中外文字樣，中文說明書。
3) 送貨數(shù)量需要修改，必須有供應商簽名；驗收完畢簽名后回單交供應商，客戶或?qū)Ψ铰?lián)腳倉管員復核數(shù)量
4) 定期或不定期抽查庫存商品品質(zhì)，填寫異常報告單。
5) 對倉管員出倉商品品質(zhì)、數(shù)量進行復核，有誤填寫異常報告單，并向倉管員反映情況，及時糾正錯誤為送貨作準備。
6) 每天驗收的供應商送貨單必須登記，單據(jù)交接一定有接收人簽名確認，防止單據(jù)丟失無從查起。
5.3.5搬運裝卸人員操作規(guī)程：
1) 要求供應商送貨人員把商品放在指定的托盤上，等待質(zhì)檢員、倉管員確認驗收后協(xié)同倉管員把商品搬運入倉，服從倉管員的指導按要求擺好商品。
2) 所用叉車應打到適當?shù)母叨龋^高商品易倒塌，過低拉車則較吃力，負責拉車的要常回頭注意身后商品的情況，左右有人把扶，防止商品搖擺倒塌。
3) 對易碎、不耐壓商品要遵循小心、少量多次搬運的原則
4) 對未能及時入倉的商品要做好防護工作，防止太陽曬、雨淋或遺失。
5) 搬運過程中注意商品和人身安全，不允許有損壞商品或人員受傷現(xiàn)象的發(fā)生。
6) 使用后的托盤按指定地點疊放整齊，下班后清點工具是否齊全，有情況立即向直屬主管報告。
6、處罰規(guī)定
8.1第一次違規(guī)作業(yè)予以警告一次。
8.2第二次違規(guī)作業(yè)予以小過一次，并罰款10元。
8.3第三次違規(guī)作業(yè)予以大過一次，并罰款30元。
8.4累計四次違規(guī)作業(yè)予以辭退處理。
附加處罰規(guī)定：員工以上行為造成公司經(jīng)濟損失的，應照價賠償損失。
7、制定、修改和廢止
本手冊屬于公司物流中心作業(yè)員工工作規(guī)程，呈請總經(jīng)理核準后公布實施；修改、廢止時亦同;本辦法最終解釋權為物流中心倉儲部。
8、相關文件:
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