| 國美企業公司管理制度 |
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企業文化
一、企業理念
追求卓越，拒絕平凡。
二、 企業宗旨
立德立人，美化生活。
三、 經營理念
“人無我有，人有我優，敢創人先”。經營中實行薄利多銷，講求規模化、專業化、系列化、品牌化。高品位、低價格、優質服務、最大限度的滿足顧客需求。
四、 公司發展目標
集天下英才，尋管理之路，采各家之長，創國美大業。
公司最終將發展成為中國最大的電器連鎖經營公司，并與國際接軌，逐步發展成為跨國企業。
連鎖經營模式
一、 連鎖店的設置原則
國美電器連鎖店無論分布何處，無論何種經營形態，均屬于同一經營系統。經營業務實行總部集中決策、統一管理、統一經營范圍、統一經銷訂貨策略、統購分銷，各連鎖店統一定名為“國美電器”，內外裝飾、標識、店員的服飾、送貨車輛等統一使用總部企劃部頒發的企業CI標準。
二、連鎖店的選址標準
1.面積：根據公司的經營品種及經營規模，展示規模應保持適當的經營面積，原則上營業面積應大于2000平方米，其中附屬周轉庫房面積應大于300平方米。
2.樓層：原則上只選擇首層，可考慮首層帶二層。
3.交通：具備不少于20個停車位，公共交通便利的商業區域為最佳。
4.期限：租賃期限應在五年以上，十年以下。
三、顧客層定位
國美電器連鎖店的經營第一要義是在本地區占有最大市場份額，因此顧客層的定位應指向大多數的消費群體。即：顧客層定位以中、低檔為主，高檔為輔。
四、 連鎖店的經營形態
國美電器采用“正規連鎖”和“加盟連鎖”兩種經營形態以求得更實效、更迅速地擴展國美電器的連鎖網絡。特大、超大、大型重點城市的市區以設置正規連鎖店為主，中、小型城市、鄉鎮或大城市效區以發展加盟連鎖店為主。
五、直營連鎖店
1.直營連鎖店即由國美電器總部或分部全資經營的連鎖店。
2.全面遵守和執行總部經營管理制度。
3.人事任命、調配及行政管理；財務核算、審計及資金管理；企劃及廣告宣傳；服務規范及售后保障；業務操作及經營管理；均歸屬總部和分部的直接領導下。
4.全面執行國美電器連鎖店的統一標準規范。
4.1選址標準化
4.2顧客層次標準化
4.3陳列規模、方法的標準化
4.4服務標準化
4.5CI企劃標準化
4.6廣告宣傳、業務促銷統一化
4.7商業票據、設施設備統一化
4.8經營管理制度統一化
六、加盟連鎖店
1.加盟連鎖店系指國美電器總部以合同的形式，授予規定區域內加盟店“國美電器”商號使用權、經銷權和營業權。加盟店應交納一定的特許經營權使用費，承擔規定的義務。
2.加盟連鎖店為獨立承擔民事責任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權，經營權則高度集中于國美電器總部，各加盟店之間沒有橫向聯系，只與總部或地區分部保持縱向聯系。
3.國美電器總部應向加盟店提供一套完整的經營管理手冊。
4.國美電器總部或地區分部應向加盟店提供人員培訓。
5.國美電器總部或地區分部應協助加盟店采購店內企業統一化的設備、用具、制服以及電腦系統等，費用由加盟店承擔。
6.國美電器總部應向加盟店提供統一的商用文件及表格的形式。
7.國美電器總部應向加盟店提供一套財務管理及記帳核算的標準模式，以及一套包括財、物險、火災險及其他意外的保險計劃。
8.國美電器總部應向加盟店提供店內、外裝修所需的一切設計及技術方面的資料，同時提供必要的咨詢。
9.國美電器總部或地區分部應向加盟店持續提供商品及服務項目。
10.國美電器總部或地區分部有權監督加盟店的營業狀況,提出改進的建議。 |
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