很多客戶會(huì)很想當(dāng)然地用傳統(tǒng)廣告、推廣的思路去理解網(wǎng)絡(luò)推廣，例如最后對(duì)sales（銷(xiāo)售）、對(duì)recognition（用戶認(rèn)知）、對(duì)brand（品牌）的影響到底有多大。他們的這種思路自然沒(méi)有什么不對(duì)的地方，但在我看來(lái)卻實(shí)實(shí)在在看低了網(wǎng)絡(luò)推廣，呵呵。
因?yàn)樵谖铱磥?lái)，網(wǎng)絡(luò)推廣因?yàn)槠漭d體的多媒體性質(zhì)和交互的特征，導(dǎo)致了，以上的一些傳統(tǒng)廣告、推廣的核心目的，在網(wǎng)絡(luò)推廣上卻一定程度上變成了從屬目的。那么網(wǎng)絡(luò)推廣的核心目的是什么呢？在我看來(lái)是應(yīng)該是大品牌建設(shè)、生態(tài)客戶關(guān)系建設(shè)。之所以提出這么一個(gè)生僻的字眼，是基于我自己對(duì)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的思考。
要回答什么是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，我們首先可以看看什么是不生態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)。例如讓人看得想砸電視的廣告肯定不是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)；在好好的墻體上面不斷浪費(fèi)電源，讓地球不斷升溫的廣告也不是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)；廣播中好好的相聲節(jié)目，結(jié)果因?yàn)橹虚g的廣告不得不讓人重新找臺(tái)的廣告肯定也不是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)；超市里面不斷刺激人耳膜的大吆喝更不是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)；絢麗的產(chǎn)品包裝；贈(zèng)送顧客不一定想要的禮品；降價(jià)......都不是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。總之，一個(gè)特征，非生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)最大的特征就是 - 不共贏。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中讓某一方利益（可以是更大層面上的社會(huì)利益）受損。
而生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本特征是共贏。例如廁所里面笑話、漫畫(huà)兼廣告的設(shè)計(jì)在我看來(lái)就是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)；電梯口供大家消磨時(shí)間的廣告；發(fā)廊里面的雜志廣告等都是生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。從這幾個(gè)舉例大家可能可以看出，并非所有的傳統(tǒng)廣告都是非生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，只不過(guò)傳統(tǒng)的一些推廣、廣告本身具有的單向特征導(dǎo)致其必須依賴一定的場(chǎng)景（occasion）才能變成生態(tài)的。網(wǎng)絡(luò)推廣則因?yàn)槠浔旧砭哂械男畔㈦p向“放置-拿取”特征，在適度操作的情況下就可以變成生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。下面舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
1：“我們的品牌（產(chǎn)品）”：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完全可以將鐘情特定品牌的客群鏈接起來(lái)。通過(guò)客群、廠家的有效參與，將各種好的信息、差的信息共享，一起促進(jìn)品牌的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的提高。改變以往只有消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌，但品牌（或廠家）卻不認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的現(xiàn)象。如果這樣一個(gè)平臺(tái)運(yùn)作理想的情況下，品牌完全可以從消費(fèi)者的反饋中獲得以往需要市場(chǎng)調(diào)研才能收集到的一些反饋信息。而消費(fèi)者也可以從品牌的信息發(fā)布中獲得如何更好消費(fèi)、體驗(yàn)產(chǎn)品的信息。
2：BCRM（Brand-Customer Relationship Management）：更深度的CRM：不是單純的一個(gè)list，也不是單純的每個(gè)客戶帶來(lái)了多少sales，而應(yīng)該是我們的品牌與客戶到底關(guān)系是怎樣的。我們不同的細(xì)分產(chǎn)品的特定屬性與對(duì)應(yīng)細(xì)分客群的背景特征是怎樣牢不可破地對(duì)應(yīng)在一起的。而且因?yàn)檫@類客戶在網(wǎng)絡(luò)上的信息提供，我們的產(chǎn)品屬性是怎么樣隨著他們年齡、生活方式的變化在變化著的。我們通常將離婚的原因歸結(jié)為：一方已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，另一方還在原地踏步。同樣客戶拋棄品牌或者品牌拋棄客戶的原因也是如此。如何在BCRM的基礎(chǔ)上，讓（細(xì)分）品牌（產(chǎn)品）與對(duì)應(yīng)客群供成長(zhǎng)很關(guān)鍵。而這點(diǎn)通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式操作起來(lái)成本是很高的。
However，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)樾畔⒔涣鞒杀镜拇蠓档妥尩厍蜃兤搅耍敲赐瑯铀沧屔鷳B(tài)營(yíng)銷(xiāo)成為了可能。
來(lái)源：艾瑞網(wǎng)，作者：梁海宏
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