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CRM是專為國內(nèi)大中小企業(yè)量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，用于全面管理企業(yè)各類客戶檔案、客戶銷售、客戶服務、產(chǎn)品銷售、庫存管理、財務管理和售后服務等，規(guī)范客戶、銷售、產(chǎn)品、財政、售后資源庫。通過提供對銷售、服務、市場營銷、呼叫中心、客戶信息維護等整體解決方案，對客戶詳細資料的全面記錄和深入分析，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績、客戶獲取和客戶維持的成本，全方位了解客戶關(guān)系，提高客戶管理效率和客戶滿意度，提高客戶忠誠度和保有率，讓企業(yè)輕松理清流程和操作，應對各種復雜的業(yè)務應用環(huán)境，與客戶建立起牢固可靠的合作關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻。
產(chǎn)品理念
五元管理的核心職能
行為分析：可根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)行為做出科學決策
過程控制：對整個過程有監(jiān)督作用
結(jié)果預測：可以預測輸出結(jié)果
輔助決策：不再依賴經(jīng)驗
戰(zhàn)略引導：引導管理者制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略
五元管理的核心管理
人性管理：企業(yè)管理，歸根到底是對“人性”的管理，充分發(fā)揮“人”的能量
平衡管理：兼顧各方，分工協(xié)作，實現(xiàn)動態(tài)平衡，也即“和諧管理”
過程管理：對工作流的管理
精準管理：管理量化，精準的企業(yè)管理數(shù)據(jù)，為決策提供準確依據(jù)
智能管理：讓管理更輕松、更便利，讓工作更愉快
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