今年雙11，京東物流、菜鳥網(wǎng)絡(luò)同時(shí)與安得智聯(lián)展開合作，訂單量指數(shù)上升，突破1萬件僅用時(shí)8分鐘，突破10萬件用時(shí)51分20秒，截止11月13日08時(shí)53分，安得訂單件數(shù)快速突破1百萬。
雙11能取得如此優(yōu)秀成績，安得在前期做的大量、細(xì)致準(zhǔn)備工作緊密相關(guān)，嚴(yán)保“雙11”服務(wù)質(zhì)量不僅是口號(hào)，也是責(zé)任，安得智聯(lián)提前數(shù)月開始倉儲(chǔ)優(yōu)化、資源保障排查、后勤保障、IT系統(tǒng)測試等大量工作，并進(jìn)行全員動(dòng)員，激發(fā)熱情。
為此，安得全國管理倉儲(chǔ)面積新增至552.39萬平方米，新增幅度接近10%，同時(shí)，與JD在廣州、蕪湖、武漢、邯鄲四個(gè)城市合作的產(chǎn)地倉、生產(chǎn)倉也開始運(yùn)作，幫助JD品牌商降低物流成本，縮短工廠出貨至倉庫時(shí)間，減短結(jié)賬周期，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和成本，使得JD、品牌商、安得三者聯(lián)接更為緊密。
安得智聯(lián)在自動(dòng)化、信息化方面發(fā)展迅速，最新研制成功的物流機(jī)器人AGV投入實(shí)際應(yīng)用，通過控制系統(tǒng)算法的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)運(yùn)作效率成倍提升，再結(jié)合自身物流網(wǎng)絡(luò)資源、人才資源，以及先進(jìn)的“一盤貨”管理模式，使安得提出的雙11“快”“準(zhǔn)”服務(wù)優(yōu)勢得以落地。在首日各分公司排名中，出倉及時(shí)率、直線簽收及時(shí)率、直配簽收準(zhǔn)時(shí)率排名前10均為100%。
安得智聯(lián)擁有倉儲(chǔ)管理面積552.39萬平方米，RDC 113個(gè)，覆蓋2687縣/區(qū)，實(shí)現(xiàn)200城市當(dāng)日達(dá)。同時(shí)，根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化倉儲(chǔ)分布布局，確保在相同成本的情況下，距離客戶最近，耗時(shí)最短。不僅如此，安得還通過對(duì)往年大數(shù)據(jù)分析，提前2-3月完成雙11產(chǎn)品需求分布布局，在需求端地區(qū)入庫精準(zhǔn)產(chǎn)品品類，確保就近發(fā)貨，減少在途時(shí)間。
在物流信息化方面，通過鯤鵬云套件覆蓋產(chǎn)業(yè)物流鏈所有節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在途可視、GPS定位、KPI考核、電子圍欄等各種現(xiàn)代物流管理功能。客戶需求與服務(wù)內(nèi)容在系統(tǒng)中無縫對(duì)接，通過過程管控，滿足客戶準(zhǔn)時(shí)出倉、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)配送要求。
擁有以上優(yōu)勢，雙11安得智聯(lián)與服務(wù)中心共同完成全網(wǎng)第一單的大家電送裝一體任務(wù)，雙11凌晨00:03:00家住山東德州的張先生在美的官網(wǎng)下單付款成功,購買了美的洗衣機(jī)，通過安得大物流系統(tǒng)的快速分撥，這張訂單進(jìn)入了濟(jì)南電商中心的訂單系統(tǒng)。00:11:14商品完成揀貨、出庫、裝車、配送，從中心倉庫發(fā)出，送至美的售后網(wǎng)點(diǎn)。客服聯(lián)系并獲對(duì)方同意可以送貨上門后，網(wǎng)點(diǎn)馬上配送并安裝。
最后一公里安得向消費(fèi)者提供直配和送裝一體兩種服務(wù)，電商訂單傳達(dá)至安得鯤鵬系統(tǒng)后，對(duì)應(yīng)大倉隨即開始預(yù)約、分揀、配送工作;直配部分安得會(huì)直接將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，之后由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)預(yù)約安裝，送裝一體服務(wù)則是將產(chǎn)品運(yùn)往客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員和消費(fèi)預(yù)約好時(shí)間后，送貨即安裝。
安得智聯(lián)、售后和電商三方協(xié)同緊密作戰(zhàn)，通過對(duì)過程嚴(yán)格管控，客戶需求與服務(wù)內(nèi)容在系統(tǒng)中無縫對(duì)接，確保按每一位客戶要求時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
安得在雙11全鏈路及時(shí)率方面向美的、JD、CN三方均交出了優(yōu)秀答卷，在服務(wù)質(zhì)量方面排名靠前，相信此次雙11的表現(xiàn)，能夠讓JD、CN感受到安得鐵軍的團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)精神，任何重大、關(guān)鍵的項(xiàng)目，都值得合作伙伴信任。 |
